O WhatsApp sofreu uma pane global nesta segunda-feira (3). Usuários de vários países enfrentaram bloqueios de contas e instabilidade no envio de arquivos.

Milhares de perfis caíram sob a alegação de violação dos Termos de Serviço. As suspensões ocorreram sem motivo aparente e geraram revolta na internet.

O site Downdetector registrou um pico histórico de notificações. O envio de fotos, vídeos e mensagens de texto travou geral.

A Meta, dona do aplicativo, admitiu a falha e garantiu que tudo foi um equívoco interno. A empresa afirmou estar trabalhando na correção dos problemas.

“Trabalhamos continuamente para impedir o uso indevido da plataforma e banimos contas para proteger nossos usuários. Eventualmente, podem ocorrer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rapidamente possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar”, informou a empresa.

A companhia não divulgou o número exato de contas atingidas. Também não há prazo oficial para a normalização total do sistema.

Quem teve o perfil suspenso deve apelar direto pelo app. A dica é tocar na opção “Pedir análise” e aguardar o retorno da plataforma.